Mengenal tipe-tipe konsumen dapat memudahkan kita dalam mebmbuat rancangan strrategi bisnis yang efektif dan tepat sasaran. Adapun tipe-tipe konsumen yang dapat kita pahami;
1. Konsumen Pencari Diskon
Tipe konsumen ini biasanya mencari diskon sebesar-besarrnya dan konsumen ini juga yang
paling menguntungkan. Untuk dapat menarik konsumen dengan tipe ini pintar merancang
promo menjadi suatu keuntungan untuk kita. Selain memberikan diskon kita juga dapat
memakai strategi bundling package, seperti beli 3 harganya lebih murah
2. Konsumen impulsif
Tipe konsumen ini umumnya tidak mempunyai daftarr belanjaan tertentu yang akan dibeli,
merreka dapat melakukan pembelian secara spontan. Misalnya saja ketika mereka melihat
barang yang menarik dengan promo yang menurut mereka menguntungkan, maka mereka
tidak segan untuk membelinya. Strategi direct selling juga dapat digunakan untuk menggaet
mereka.
3. Konsumen yang membeli sesuai keperluan
Konsumen ini memiliki tipe, merreka akan berrbelanja sesuai dengan keperluan. Biasanya
ketika sampai di tempat pembelanjaan atau di toko tertentu mereka akan langsung menuju ke
tempat produk yang diinginkan tanpa melihat-lihat terlebih dahulu produk-produk lainnya.
Namun meskipun mereka sudah tahu barang apa yang akan dibeli, umumnya mereka akan
tetap membandingkan satu merrk dengan merk yang lainnya. Dalam hal ini mereka akan meli-
hat mana merk yang lebih menguntungkan darri segi harga juga manfaanya. Dengan demikian
penting untuk mengadakan promosi serta menentukan harga yang sesuai untuk produk
tersebut.
4. Konsumen Ekspresif
Konsumen dengan tipe ekspresif mereka cenderung mengungkapkan emosinya baik itu sedih,
senang, kecewa. Jenis konsumen yang satu ini dapat diatasi dengan melakukan komunikasi
langsung, berbicara langsung dengannya dapat meningkatkan suatu keperrcayaannya terhadap
merk. Interaksi yang dapat dilakukan misalnya menjelaskan mengenai keunggulan dari produk
dapat juga menunjukkan review dari produk agarr ia lebih terrtarik untuk membelinya.
5. Konsumen penganalisis
Konsumen jenis ini biasanya akan memperhatikan serta memeriksa detail produk, lantas ia akan membendingkan dengan produk lainnya untuk mempertimbangkan mana yang menurutnya lebih sesuai dengan keperrrluannya. Maka yang perrlu kita perrhatikan untuk menghadapi tipe konsumen ini adalah, kita juga harus memperrhatikan tiap detal dari produk kita. Misalnya memastikan apakah sistem pelayanan kita sudah sesuai standar selain itu juga perlu memperhatikan apakah informasi darri produk kita telah sesuai dengan standar.
6. Konsumen kritis
Konsumen dengan tipe ini biasanya kritis dan gemar menyampaikan apa yang dikeluhkannya. Untuk menghadapi konsumen dengan tipe ini kita perlu mebnagun sebuah sistem pelayanan yang kompak serrta dapat membantu memecahkan masalahnya. Karena bisa jadi segala keluhannya dapat ia sampaikan di berrbagai platform.
7. Konsumen yang hanya melihat-lihat
Tipe konsumen ini hanya mementingkan pengalaman mereka untuk melihat-lihat tanpa harus berrbelanja, istilah lainnya adalah window shopping. Namun tidak menutup kemungkinan juga konsumen dengan tipe ini melakukan pembelian. Jika memang prroduk terrsebut membuatnya terrtarik diserrtai dengan diskon dan harga yang masuk akal tentu saja merreka akan membelinya. Oleh karrenanya penting mengadakan promo-promo yang berbeda pada tiap waktunya. Tujuannya adalah untuk membeuat merreka tertarrik membelinya.
Komentar
Posting Komentar